بوابة دائرة التخطيط والمساحة:

ماهي القطاعات التي تخدمها بوابة دائرة التخطيط والمساحة؟

تخدم بوابة دائرة التخطيط والمساحة ثلاثة قطاعات رئيسية :

1.         المواطنين.

2.         الأعمال. (المقاولون والإستشاريون)

3.         الدوائر الحكومية

ماهو أفضل متصفح متوافق مع بوابة دائرة التخطيط والمساحة ؟

بوابة دائرة التخطيط والمساحة تدعم متصفح انترنت إكسبلورر، إصدار 6 فما فوق, نت اسكيب و فايرفوكس.

ماهي اللغات التي يتوفر بها الموقع؟

يمكنك تصفح الموقع باللغتين العربية والإنجليزية. 

كيف يمكنني المشاركة برأيي واقتراحاتي في تطوير بوابة دائرة التخطيط والمساحة ؟

يمكنك المشاركة برأيك واقتراحاتك تحت رابط  الإقتراحات الموجودة أسفل كل صفحة من الموقع الإلكتروني، قم بتعبئة النموذج وأرسلها لفريق العمل في الموقع الإلكتروني.

كيف يمكنني الإستعلام  عن معاملتي في الموقع الإلكتروني؟

عن طريق تتبع معاملتك الموجودة أعلى كل صفحة في موقعنا الإلكتروني يمكنك الاستفسار عن معاملتك، قم بإدخال الباركود الخاص بمعاملتك لتتعرف على حالتها

هل توجد خاصية تمكنني من البحث عن المعاملات التي سجلتها عن طريق اسم المالك او رقم القطعة؟

حاليا لا توجد هذه الخاصية، لكن يمكنك البحث عن معاملتك وحالتها بإدخال رقم المعاملة في خانة تتبع معاملتك في الصفحة الرئيسية في الموقع.

التسجيل للخدمات الإلكترونية:

هل التسجيل مطلوب للدخول على صفحة الخدمات الإلكترونية؟

التسجيل غير مطلوب للدخول على صفحة الخدمات الالكترونية وتصفحها ورؤية المستندات والمعلومات المطلوبة الخاصة بخدمة معينة, لكن مايستوجب التسجيل هو التقديم على خدمة معينة عن طريق بوابتنا الالكترونية.

 ما الذي استفيده عند تسجيلي على النظام الالكتروني؟

التقديم على خدماتنا الالكترونية والدفع من مكتبك الخاص دون الحاجة لزيارة الدائرة حيث توفر الوقت والجهد.

هل توجد أية رسوم للتسجيل في الخدمات الإلكترونية؟

لا، مع ذلك يحق لدائرة التخطيط والمساحة إضافة أية رسوم مستقبلاً.

هل يمكنني التسجيل في الخدمات الإلكترونية دون الحاجة لزيارة الدائرة (DTPS) لتسليم الوثائق المطلوبة؟

لا، يمكنك التسجل عبر الخدمات الإلكترونية عن طريق تعبئة نموذج التسجيل في الموقع الإلكتروني، لكن يتطلب منك زيارة الدائرة لاحقاً لتسليم الوثائق المطلوبة لتفعيل حسابك.

هل أحتاج لإسم مستخدم خاص في كل خدمة إلكترونية؟

لا، يمكنك الدخول على جميع الخدمات الالكترونية باستخدام اسم مستخدم وكلمة مرور واحدة.

ما هي أصناف المستخدمين المسجلين في الخدمات الإلكترونية؟

مدير شركة:

كل شركة قد يكون فيها مدير موقع واحد، هذا المستخدم مسئول عن تكوين حساب مع دائرة التخطيط والمساحة وتسجيل بقية المستخدمين. 

مستخدم شركة:

هذا المستخدم مسئول عن إدارة المعاملات بإسم الشركة مع دائرة التخطيط والمساحة.

مدير الجهة حكومية:

كل جهة حكومية قد يكون فيها مدير موقع واحد، هذا المستخدم مسئول عن تكوين حساب مع دائرة التخطيط والمساحة وتسجيل بقية المستخدمين. 

مستخدم الجهة حكومية:

هذا المستخدم مسئول عن إدارة المعاملات بإسم الشركة مع الجهة الحكومية الخاصة به.

مستخدم عام:

المستخدم العام (مواطنون أو مقيمون) هو الذي يقوم بالتقديم على المعاملات من الموقع الإلكتروني مع دائرة التخطيط والمساحة. (قد يكون مالك أرض)

كيف يمكنني التسجيل في الخدمات الإلكترونية؟

يمكنك التسجيل بالدخول على رابط دخول المستخدم الموجود أعلى كل صفحة فالموقع الإلكتروني، بعد التسجيل إلكترونياً عليك زيارة الدائرة لإكمال الإجراءات وتزويدنا بالوثائق المطلوبة.

أكملت عملية التسجيل في الخدمات الإلكترونية ولا يمكنني الدخول لحسابي، لماذا؟

قد يكون حسابك غير مفعل، يتوجب عليك زيارة دائرة التخطيط والمساحة لتفعيل حسابك عن طريق تزويدنا بالوثائق المطلوبة.

ما الوثائق المطلوبة لتأكيد التسجيل في الخدمات الإلكترونية؟

عليك بزيارة الدائرة وتزويدنا بالوثائق التالية حيث أنها تختلف حسب القطاع:

نوع القطاع	الوثائق المطلوبة
مواطن	وثيقة التعريف الشخصي أو خلاصة القيد أو جواز السفر
أعمال	رخصة تجارية رسالة رسمية من الشركة وثيقة التعريف الشخصي لمدير الموقع
حكومة	رسالة رسمية من الدائرة

 

* يرجى الإطلاع على النموذج المطلوب للرسالة الرسمية اضغط هنا

  عند بداية تسجيلي لمعاملة, ماهي الاجراءات التي ستتخذ حتى الانتهاء من المعاملة؟

عند التقديم على معاملة إلكترونية يتم التدقيق عليها وعلى صحة البيانات، ثم يتم إشعار العميل بدفع الرسوم إما عن طريق الموقع أو بزيارة الدائرة وبعدها يتم دراسة المعاملة وإشعار العميل بانتهاء المعاملة و إستلامها.

ما هي مسؤوليات ممثل الشركة الرئيسي/ المؤسسة الرئيسي ؟

•        تحديد الخدمات الإلكترونية للموظفين.

•        تسجيل المستخدمين.

•        تحديد صلاحيات المستخدمين.

•         حذف الملف الشخصي للمستخدم.

•         تحديث الملف الخاص للشركة / المؤسسة.

 

لماذا أضيف رقم هاتفي المتحرك؟

عند إضافتك لرقم هاتفك المتحرك يمكنك استلام الرسائل النصية القصيرة للاستعلام عن معاملتك فالدائرة.

هل أستطيع إيقاف الرسائل النصية القصيرة؟

نعم، قم بتسجيل الدخول في الخدمات الإلكترونية ومن القائمة الجانبية على يسار الصفحة؛ قم بالضغط على تعديل الملف الشخصي من هنا يمكنك اختيار نوع التنبيه المطلوب اضغط على "البريد الإلكتروني فقط"..

كيف يمكنني تغير اللغة في البريد الالكتروني/الرسائل النصية القصيرة المستلمة؟

قم بتسجيل الدخول في الخدمات الإلكترونية ومن القائمة على يسار الصفحة؛ قم بالضغط على تعديل الملف الشخصي . من هنا يمكنك تحديد " اللغة المفضلة " إلى أما اللغة العربية أو اللغة الإنجليزية..

ما هي صيغة الملف الذي يمكنني إرفاقه؟

الملفات المرفقة يجب أن تكون بصيغة (jpg, jpeg, gif, pdf, png).

ما هو الحد الأقصى للملف المرفق؟

الحد الأقصى للملف هو 2MB.

ماذا أفعل في حين نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بي؟

يمكنك استرجاع اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك عن طريق الضغط على "نسيت رمز أو اسم الدخول" الموجودة في صفحة التسجيل؛ قم باختيار ما تم نسيانه، حيث سيتم إرسال تفاصيل الحساب إما بالبريد الإلكتروني أو الهاتف المتنقل أوكلاهما، وذلك حسب ما تم اختياره أثناء عملية التسجيل في البوابة

كيف يمكنني تحديث بيانات الملف الشخصي؟

قم بتسجيل الدخول في الخدمات الإلكترونية ومن القائمة الجانبية على يسار الصفحة؛ اضغط على رابط تعديل الملف الشخصي لتغير بيانات الملف الشخصي الخاص بك.

كيف أستطيع معرفة من هو مدير موقع الشركة الخاص بي؟

إن كنت قد نسيت مدير موقع الشركة أو لم تكن تعرفه؛ يمكنك التواصل معنا في قسم دعم المستخدمين وسيتم تزويدك بإسم مدير الشركة.

حاولت الدخول بالاسم و رمز الدخول الخاص بي ولم أتمكن من الدخول على الموقع؟

يعمل نظامنا على أسس أمنية لضمان عدم حصول أي سرقة لرمز الدخول، فإن تكرر إدخال رمز الدخول بشكل خاطيء سيتم قفل المستخدم الخاص بكم وسيتم فتح القفل اوتوماتيكيا بعد 24 ساعة، يمكن  التواصل مع مكتب الدعم الفني لفتح القفل 06-5121333 أو 06-5121324

قدمت معاملة ولا زالت قيد العمل؟

في حال تأخرت المعاملة عن الوقت المحدد يرجى المتابعه مع الكاونتر على الارقام التالية:

كاونتر التخطيط: 065121294_065121275

كاونتر الأراضي: 065121131_065121132

كاونتر المساحة: 065121147

كيفية استرداد رسوم المعاملة ؟

في حال حصول أي خطأ في التقديم من العميل وتم طلب الرسوم مره أخرى يتم إتباع الخطوات التالية:

• دفع المعاملة مره أخرى لعدم تأخرها

• طبع وصل الدفع للمعاملة الأولى والثانية

• تعبئة نموذج استرداد الرسوم لدراسته من قبل المختصين

 الرخصة التجارية أوشكت على الإنتهاء، كيف يمكنني تغييرها؟

عند التقديم على أي معاملة جديدة يمكنك تغيير الرخصة التجارية من المرفقات الخاصة بالمعاملة و ستحفظ في حسابكم فور انتهاء المعاملة.

هل يمكنني استلام المعاملة إلكترونياً لجميع المعاملات الإلكترونية؟

حالياً، يمكنك فقط تحميل المنتج النهائي إلكترونياً لمعاملة التصاميم، ويتم استلام باقي المعاملات عن طريق الكاونتر المخصص بالدائرة

حاولت التعديل على المعاملة المرفوضة و لا يظهر زر الإرسال لدي؟

يرجى التأكد بأنك قمت بالضغط على زر التعديل  الموجود بجانب حالة المعاملة ، كما يجب التأكد من انك لم تقم بتعديل المعاملة سابقاً.

 إذا استمرت المشكلة يرجى التواصل معنا 06-5121333 أو 06-5121324

عند رفض معاملة معينة, هل استطيع التواصل مع الشخص الذي كتب الملاحظة عن طريق الهاتف للاستفسار والفهم عن الاجراء التصحيحي للمعاملة؟

يمكن متابعة أي استفسار خاص بأسباب رفض المعاملة مع الكاونتر المختص:

كاونتر التخطيط: 065121294_065121275

كاونتر الأراضي: 065121131_065121132

كاونتر المساحة: 065121147

عدم وضوح خارطة الأرض على الموقع العام؟

•  تنفيذ كافة  الخطوات لحين ظهور شاشة ال PREMOPDF
• اختر خيار الطباعة prepress للصفحات التي تحتوي على صور فقط
• اضغط على زر Option
•  الضغط على زر خيارات و تغيير ال PDF Resolution إلى 150

 عند التحويل من اوتوكاد الى بي دي اف لا تظهر الكلمات العربية بصورة صحيحة؟

•  قم باختيار Plot:
• ستظهر نافذة، من القائمة Name اختر PrimoPDF
•  بجانب القائمة اضغط على زر Properties:
• اضغط على زر Custom Properties ..
•  اضغط على زر Advanced
•  من النقطة Graphics اختر الخيار الثالث TrueType Text <As Text> ثم من الأسفل اختر الخيار الأول TrueType as text ثم اضغط OK .. (هذه الخطوة لإظهار أي كتابة باللغة العربية بالشكل الصحيح عند استعراض التصميم كملف PDF)

الدفع للخدمات الإلكترونية:

ما هي طرق الدفع للمعاملة؟

يمكنك الدفع نقداً في مبنى الدائرة أو  عن طريق الشيكات أو عن طريق الدفع الإلكتروني:

الدفع النقدي/ الشيكات: يمكنك زيارة دائرة التخطيط والمساحة ودفع رسوم المعاملات نقداً أو عن طريق الشيكات على كاونترات الدائرة المخصصة لهذا الغرض

الدفع الإلكتروني : أما عن طريق بطاقات الائتمان، أو عن طريق بطاقة الدفع الإلكتروني (تحصيل).

ما هي أنواع بطاقات الائتمان التي يمكنني إستخدامها للدفع الإلكتروني؟

Master Card, Visa Card, Jcb card.

هل توجد رسوم إضافية للدفع عبر الإنترنت؟

سيتم تحميلك 2.11 % من المبلغ المستحق للدفع.

ما هي بطاقة الدفع الإلكتروني (تحصيل)؟

توفر هذه الخدمة خاصية دفع رسوم المعاملات إلكترونياً من أي مكان وفي أي وقت، بشكلٍ مباشر ودون الحاجة إلى زيارة الدائرة لإتمام عملية الدفع و ذلك عن طريق استعمال اسم المستخدم وكلمة السر المرفقين مع بطاقة “تحصيل” الخاصة بك. وهي إحدى أفضل الطرق لتوفير وقت وجهد العميل، علاوة على تجنب أي مخاطر محتملة عند حمل مبالغ نقدية لتسديد رسوم المعاملات.

من أين يمكنني الحصول على بطاقة الدفع الإلكتروني (نحصيل)؟

يمكن شراؤها  بـمبلغ 200 درهم في إحدى الدوائر التالية:

• كاونترات نادي الثقة في دائرة التخطيط والمساحة
• دائرة التسجيل العقاري
• دائرة الأشغال العامة
• دائرة الدفاع المدني

كيف يمكنني تعبئة بطاقة الدفع الإلكتروني (تحصيل)؟

يمكن شحن وتعبئة الرصيد في بطاقة تحصيل لدى فروع مصرف الشارقة الإسلامي التالية:

1. مصرف الشارقة الإسلامي - فرع دار القضاء.
2. مصرف الشارقة الإسلامي - فرع دائرة التنمية الإقتصادية.
3. مصرف الشارقة الإسلامي - فرع دائرة التسجيل العقاري.
4. مصرف الشارقة الإسلامي - فرع شارع الملك فيصل.
5. مصرف الشارقة الإسلامي - فرع شارع واسط.
6. مصرف الشارقة الإسلامي - فرع المنطقة الصناعية الرابعة

ما هو الحد الأدنى لشحن بطاقة تحصيل؟

  . الحد الأدنى لمبلغ الشحن هو 100 درهم

ما هو الحد الأعلى لشحن بطاقة تحصيل؟

 . الحد الأعلى لمبلغ الشحن هو 999.900 درهم

لا يظهر إيصال الدفع عند الدفع لمعاملة إلكترونية؟

 يرجى التواصل مع تحصيل على هاتف 5739677-06

كما يمكنكم طباعة إيصالات الدفع الخاصة بكم من خلال موقع تحصيل www.tahseel.gov.ae بالضغط على (عملاء بطاقة تحصيل ثم المعاملات إعادة طباعة معاملة) والبحث عن المعاملة المطلوبة

هل يوجد رقم  لمزيد من الاستفسار عن بطاقة تحصيل؟

للمزيد من المعلومات يرجى الإتصال على رقم الهاتف: 5739677-06.

هل هو آمن الدفع من خلال الموقع الإلكتروني لدائرتكم؟

نعم ، خدمة الدفع الإلكتروني لدينا ستأخذك إلى صفحة آمنة والتي تتوافق مع أعلى المعايير الدولية للأمن.

الدعم الفني:

هل هناك مكتب للمساعدة؟

نعم ، في حال واجهتك أية صعوبات في استخدام الموقع الإلكتروني ، يرجى مواصلتنا للاتصال 06-5121324  أو عن طريق البريد الإلكتروني  helpdesk@sdtps.gov.ae .

لم أجد سؤالي في قائمة الأسئلة؛ أين يمكنني الحصول على مساعدة؟

إذا لم يتم تغطية سؤالك هنا، لا تتردد في الاتصال بنا على البريد الالكتروني( helpdesk@sdtps.gov.ae ) وسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن.